求人詳細

求人コード 016-104
求人企業 外資系生命保険
求人タイトル コールセンタースタッフ
職務内容 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。
（顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません)
◆またVOCやVOEからの業務改善、トレーニング、その他社員としての各種活動も一定期間経過後に行います。

・Inbound：各種保全手続受付、資料請求受付、商品説明、申込手続等案内
・Outbound：Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等
・Mail, Chat：見込み客、契約者からの各種お問合せ対応
・VOC, VOE：顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等
応募要件
(必須)		 最終学歴：四年制大学卒以上
◆BtoCコールセンターで2年以上の正社員または契約社員の経験がある。またはコールセンター経験有無に関わらず同等以上の顧客対応マインドがある方
◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方
◆PCスキル（タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須）がある方
◆コンプライアンスマインド
◆シフト勤務可の方
（シフト例：平日9時～18時または10時～19時、土曜日は月1～2回（平日の振替休日有）、日曜・祝日休）
応募要件
(尚可、その他)		 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
・対面、非対面で顧客対応経験がある。
・顧客対応のみならず、常に業務改善を意識し、その実行に取り組める方
・金融機関、保険代理店等での接客経験、コールセンターでトレーナー、リーダー経験をお持ちの方歓迎
勤務地 東京
年収 350万～500万円（応相談）